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Acerca de

POLITIQUE DE RETOUR

RETOURS

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Notre politique dure 7 jours. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soin personnel


Motifs illégitimes de remboursement

 La taille, l'aspect, le fait que le ou les bijoux ne plaise(nt) pas, les réactions allergiques (l'acier contient de légères traces de nickel) ne sont en aucuns cas des motifs valables de remboursement. C'est pour cela que nous vous conseillons de prendre le temps de lire la description de l'article souhaité avant d'effectuer la commande.

Dans certains cas, les remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Pour tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé dès l'ouverture du colis, ou auquel il manque des pièces pour une raison due à une erreur de notre part. Le plus rapidement possible, nous vous demandons de nous envoyer un mail avec photo à l'appui.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.


Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

S'il est refusé, nous vous proposerons un échange avec un autre article, d'une somme égale ou légèrement supérieure au prix de l'article initial.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : atelierdela25eheure@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.  Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à atelierdela25eheure@gmail.com et envoyez votre article à : HENRIC Lisbeth, 10 rue Lamandre, SAINT-LOUP-CAMMAS, 31140, France.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.


Expédition


Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : HENRIC Lisbeth, 10 rue Lamandre, SAINT-LOUP-CAMMAS, 31140, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

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